POLÍTICA DE ENVÍOS – ZOHO

1. Información General

En ZOHO nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones relacionados con la entrega de nuestros productos.

2. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

Para envíos internacionales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

3. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana o días festivos.

4. Tiempos de Entrega

Tiempos estimados de entrega:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Otras zonas: 3 a 8 días hábiles

Los tiempos pueden variar según la transportadora y la ubicación del cliente.

5. Costos de Envío

El costo de envío se calcula al momento de la compra y depende de:

• Ubicación del cliente

• Tamaño y peso del paquete

ZOHO podrá ofrecer promociones como envío gratis bajo ciertas condiciones.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía por correo o WhatsApp.

ZOHO no se hace responsable por retrasos de la transportadora, pero te ayudará a hacer seguimiento si lo necesitas.

7. Entregas Fallidas

Si la entrega no se puede completar por:

• Dirección incorrecta

• Ausencia del cliente

El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Por favor verifica bien tus datos antes de finalizar la compra.

8. Paquetes Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío:

• Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas

• Enviar evidencia (fotos o videos)

ZOHO evaluará el caso y dará una solución.

9. Responsabilidad

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos de entrega dependen de esta.

Sin embargo, ZOHO acompañará al cliente en cualquier inconveniente.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con ZOHO a través de sus canales oficiales.